La relance client en assurance emprunteur, en 1 clic

Le lead perdu est un lead jamais relancé

En assurance emprunteur, le cycle de décision est long : c'est précisément pourquoi la relance client décide de vos signatures. Votre lead découvre qu'il peut économiser 10 000 € sur son contrat de 200 000 € sur 20 ans, il est intéressé — puis il remet à demain. Et demain devient jamais, parce que vous avez d'autres dossiers à traiter et que la relance manuelle prend du temps que vous n'avez pas.

Les études sectorielles sont unanimes : la plupart des ventes en courtage nécessitent au moins 5 points de contact. Le premier email seul ne suffit presque jamais. Ce n'est pas une question de qualité de votre offre — c'est une question de cadence et de persistance organisée.

Ematea PRO résout ce problème intégralement. Les modèles de relance email sont illimités et gratuits, accessibles en un clic depuis chaque dossier de votre pipeline Transformateur — plus besoin de rédiger un email à chaque fois.

Des modèles pensés pour le métier emprunteur

Les modèles d'email livrés avec Ematea PRO ne sont pas des templates génériques copiés d'un outil de marketing automation. Ils ont été rédigés par Thomas, expert assurance emprunteur, et testés sur de vraies situations de courtage : le prospect qui a demandé une simulation mais ne répond plus, celui qui "pense que sa banque est compétitive", celui qui hésite parce qu'il ne comprend pas l'équivalence de garanties. Chaque relance peut d'ailleurs s'appuyer sur un chiffrage issu du comparateur des 13 grossistes.

Chaque modèle a un objectif précis, à envoyer en un clic au moment qui vous semble opportun :

• Peu après le premier contact : rappeler l'enjeu financier — un chiffre concret (économie potentielle selon le montant et la durée du prêt)
• Quelques jours sans réponse : lever l'objection "ma banque peut refuser" avec les arguments de la loi Lemoine
• Une semaine sans réponse : créer l'urgence sur le temps perdu — chaque mois sans changement, c'est de l'argent dépensé inutilement
• Deux semaines sans réponse : preuve sociale et réassurance — d'autres ont fait la démarche, voici ce qu'ils ont gagné
• Un mois sans réponse : dernière chance, ton direct, proposition de rappel immédiat

Vous pouvez utiliser ces modèles tels quels, les modifier, ou créer vos propres modèles entièrement personnalisés. Tout est géré depuis votre tableau de bord Ematea PRO, dans la continuité du protocole de transformation d'un lead en contrat signé.

La cadence de relance : science ou art ?

Les deux. La science : des intervalles trop courts fatiguent le prospect, des intervalles trop longs laissent la concurrence s'installer. L'art : le bon ton, au bon moment, avec le bon argument.

Ematea PRO vous propose des recommandations de cadence par profil de lead : à vous ensuite de déclencher le bon modèle en un clic, au bon moment. Un prospect entré via le simulateur n'appelle pas le même modèle qu'un contact issu d'un apporteur d'affaires. Un lead chaud (qui a consulté plusieurs pages) ne se traite pas comme un lead froid. Le tout s'appuie sur le scoring de votre pipeline de transformation, qui affiche pour chaque dossier le statut et la prochaine action suggérée.

Le SMS : l'accélérateur de relance

L'email est indispensable. Le SMS change la dynamique. Un SMS de relance, bien rédigé et bien timé, génère un taux d'ouverture supérieur à 90 %. Pour les moments clés — dossier en attente de pièces, rendez-vous à confirmer, délai bancaire qui approche — un SMS direct fait la différence.

Chez Ematea PRO, le SMS est la seule partie payante des relances. Vous ne payez qu'à l'envoi, sans abonnement minimum. Vous gardez le contrôle total sur votre budget de relance SMS.

Les templates SMS sont rédigés pour respecter les bonnes pratiques RGPD et le cadre légal de la prospection commerciale. Votre réputation d'expéditeur est protégée.